Domínio essencial

“Ganhamos a nossa primeira dose de inteligência quando admitimos a nossa própria ignorância”

– Sócrates

É a pormenorização importante para um líder? Acho que sabemos a resposta. Umas das maiores distinções entre maus, medíocres e bons líderes vem no domínio dos detalhes.
Estou grato por desde novo me interessar realmente no detalhe, pois o detalhe é ir ao fundo da questão, é o porquê do porquê do porquê, e quando mais descascamos essas camadas de questões, mais próximos ficamos de um conhecimento a que poucos têm privilegio de roçar.
Todos nós ouvimos: – “Isso são detalhes, não importam“, e sim dependendo do contexto alguns detalhes não importam, é aí que entra a dicotomia de um líder, a capacidade de identificar os detalhes que adornam a situação que ele quer abordar, e dominar a arte de identificar quais importam e quais não importam, dependendo mais uma vez do contexto em que se encontra.
Isto também tive de dominar através da tentativa e erro, fui aprendendo a filtrar os pormenores que fazem a diferença e aqueles que assemelham na vida à decepcionante quantidade de ar que vem no pacote de batatas fritas.
Aprendi sobre os pormenores que causam reações emocionais ou sentimentais nos outros, e aqueles que passam ao lado, mas o que passa ao lado para uns pode não passar para o lado para outros, daí o tema de hoje ser o Domínio dos detalhes, e utilizarei esta palavra – domínio – para realmente passar a mensagem adequada.

Tenho duas situações onde a atenção ao pormenor, o foco no sublime e o domínio do detalhe chamaram a minha atenção enquanto líder. Uma bastante recente e outra com alguns anos, que só recentemente por alguma razão que não me consigo recordar fez um click no meu subconsciente.

Recentemente um dos meus coaches favorito de Crossfit agarrou uma oportunidade profissional “irrecusável”. Nos alunos que treinavam com ele no antigo espaço houve um mix de sentimentos, por um lado tristeza e um sentimento de perda, do outro ao mesmo tempo felicidade e orgulho em ver aquele coach ter o reconhecimento que merece. Mas… por um momento deixou-me a pensar, fui ao porquê do porquê do porquê. Porque é que este coach era tão querido pelos alunos?
E comecei a pensar porque ele era um dos meus favoritos. Tirando a personalidade ou os seus conhecimentos ou métodos de treino, sem qualquer dúvida o que se sobressai é a sua capacidade incrível de atenção ao detalhe. Os seus resultados (evolução dos alunos na execução das técnicas) era prova disso, os seus alunos gostavam da maneira como ele ensinava, e observava os movimentos, e com as correções necessárias, em realmente pequenas coisas que podem passar ao lado, mas nele não acontecia, e por sua vez acabavam por também não passar ao lado dos seus alunos.
Ser um coach de CrossFit é um posição de liderança, para além da comunicação e da organização, a atenção ao detalhe é essencial para essa posição. Que pormenores podes e deves dominar na tua posição?

“Tudo tem beleza, mas nem todos a veem”

– Confúcio

Olha à tua volta, e verás que existe algo que necessitou do domínio do detalhe. Pode ser a tua TV, o teu telemóvel, o teu computador, a internet que usas graças a satélites 600km acima de nós na exosfera. Ou algum mais simples como um móvel, uma cadeira, uma pintura, um candeeiro.
Se quiseres pensar em larga escala a qualquer altura da civilização houve um ou mais líderes que tiveram o domínio do pormenor no seu leque de capacidades de liderança e fizeram acontecer.

Outra situação que referi captar a minha atenção para a importância do domínio detalhe e pormenor (tardiamente) sucedeu-se há cerca de 5 anos atrás.
Todos os anos no verão fazia um training camp de 5 dias, com muitos praticantes de futebol americano em Portugal, com treinadores ou atletas dos Estados Unidos.
E pedia a um dos treinadores americanos para quando viesse se podia trazer-me alguns livros que aqui não estavam publicados, nesse ano pedi dois de cada, pois tinha decidido oferecer a uma ou outra pessoa que faziam parte do caminho a nível profissional, e que de uma maneira ou de outra contribuíram para o meu desenvolvimento nesse caminho, e assim decidi oferecer num jantar de grupo de trabalho com algumas pessoas que faziam parte da minha equipa de trabalho, e outras que estavam numa posição acima dos restantes, por assim dizer.
Na ocasião ofereci os livros a quem tinha decidido oferecer, mas houve uma pessoa a quem não ofereci, e “passou-me ao lado” (a ignorância não é uma benção…). Essa pessoa foi quem na realidade me acompanhou na fase inicial do meu percurso, quem me ensinou as bases, quem esteve horas infindáveis ao telefone comigo a dar-me as orientações necessárias para ter os meus primeiros resultados positivos.
Só no momento da entrega, é que percebi que podia ter cometido um erro, mas não o senti, pensei mas não me pus na posição da pessoa em questão para sentir o que possivelmente ele podia ter sentido.

O tempo e experiência mostrou-me quão a minha falta de cuidado, de atenção ou compreensão a pormenores e/ou detalhes pode sem intenção degradar as relações pessoais e profissionais. E o que mais é a liderança senão a maneira como nos relacionamos com outros humanos?
Aprendi a minha lição, é um pormenor que não cometerei mais o erro de ignorar.

Que pormenores que rodeiam a tua liderança tens negligenciado? Que detalhes ou pormenores desconheces? Já fizeste as perguntas adequadas?
Da próxima vez que te questionares porque algum subalterno, trabalhador, colega, ou pessoa sob a tua liderança fez algo ou disse algo que pode ter abalado a tua expectativa, pergunta também a ti próprio, que possível detalhe ou pormenor podes ter-te descuidado em dominar.